■本报记者 王佳雯
早上出门,网约的出租车已经在小区门口等待。得知我在跑两会报道时,出租司机李师傅问:“这个提速降费的事儿,会上有人提吗?”事实上,李克强总理在政府工作报告中就提出,今年取消流量“漫游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%。
不过,我从政府工作报告中摘出的权威数据没有打消李师傅的疑虑。他还是担心,政策的阳光能照到他生活的现实吗?
“我们家歌华的宽带,要从35兆升到55兆。”李师傅说,要提速了,价格也涨了100块钱。
速度提高了,价格略有浮动,好像也说得过去。可是网络提速这个事儿,看不见摸不着,李师傅总觉得多付了钱心里有点别扭。“我问他们怎么提速,你们要重新弄一下吗?工作人员跟我说,‘到了5月1日,你把路由器关一下再重启就行了!’100块这就没了。”
李师傅觉得钱花得莫名其妙,可通信运营商也觉得自己委屈。全国人大代表、中国移动四川公司党委书记、董事长赵大春就提到,去年平均每兆流量单价降低了近70%。“那么大家为什么感知不是很好。”他解释说,通过技术升级,网络服务的质量变好了,用户使用了FC碰碰胡老虎机法典-提高赢钱机率的下注技巧的流量,不过综合下来用户所付的钱可能并没有减少,甚至可能还增加了。
李师傅和赵大春代表的“两头堵心”,显示了技术在迭代过程和终端用户对接的重要性。科技企业在提供更好的技术产品时,更应该注重提供好的服务,让百姓真正看得到、看得懂你的变化。别让一个简单的模式化操作伤害了百姓期待利好政策的心,那才真是得不偿失。
《中国科学报》 (2018-03-07 第1版 要闻)