香港中文大学（深圳）经管学院助理教授韩若冰，携程网董事局主席、北京大学光华管理学院前管理实践教授梁建章与美国斯坦福大学教授Nicholas Bloom三人合作研究显示，灵活的居家办公制度能提升一家全球旅行社中国办公室的工作满意度和员工保有率。该研究未发现混合办公对员工表现有相关影响。相关研究6月12日发表于《自然》。

新冠大流行使居家办公日益普遍。由此开展的居家办公研究主要聚焦完全远程办公的员工开展独立任务，并发现对生产力有负面影响。不过，这类研究并未关注全球占70%的混合办公员工，这些人多为从事创造性与协作性工作的本科学历毕业生。

研究者在2021至2022年期间开展了一项持续6个月的随机对照试验，研究了混合居家办公对员工表现、保有率和满意度的影响。携程公司软件工程部、市场部、会计部和财务部的1612名大学毕业生员工参与了这项研究。

受试者按照随机分配每周在办公室工作3天或5天。在居家办公组，离职率下降了1/3，工作满意度得分有所上升。离职率下降在女性员工、非管理职位和通勤时间更长的人群中最显著。管理者在研究后对居家办公的看法也有所改善，实验前他们曾担心这会影响生产力。

研究者评估了混合办公对员工表现和升职的影响。他们在实验开始的两年后分析了评估员工表现的指标，包括审核和升职结果，并在两组之间没有发现差异。看到研究结果后，携程在所有员工中推行了混合办公政策。据公司统计，员工离职率的潜在下降能节省数百万美元的招聘和培训费用。

研究者指出，这些结果或适用于类似携程的工作环境，即在现代办公空间实行8小时工作制的员工。（来源：中国科学报 冯丽妃）

相关论文信息：https://doi.org/10.1038/s41586-024-07500-2